Polityki

Dziękujemy za wybór biżuterii Magdaleny Dykes. Jako mała firma rękodzielnicza, Państwa wsparcie jest dla mnie niezwykle cenne. Dokładam wszelkich starań i dbam o wszystko, co tworzę, i zależy mi na Państwa pełnej satysfakcji z zakupu. Proszę o zapoznanie się z poniższymi zasadami. W razie pytań lub potrzeby dalszej pomocy, proszę o kontakt.

Zwroty

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/a z zakupu online lub stwierdzisz, że coś nie spełnia Twoich oczekiwań, z przyjemnością przyjmę zwroty. W takim przypadku możesz zwrócić towar w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że towar jest w idealnym stanie i nie był noszony.
Ze względów higienicznych zwroty nie obejmują kolczyków z nieusuwalnymi biglami lub sztyftami (chyba że są uszkodzone).

Procedura zwrotu

Powiadom mnie na adres md@magdalenadykes.com o zamiarze wymiany lub zwrotu, aby umożliwić sprawne rozpatrzenie sprawy. Zwroty są zazwyczaj realizowane pocztą. Proszę o postępowanie zgodnie z opisaną procedurą.

  • Zwracane produkty muszą zostać zwrócone w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, tzn. nieużywane i niezmienione, wraz z oryginalnym pudełkiem i opakowaniem.
  • Jeżeli towar zostanie zwrócony w stanie innym niż oryginalny, odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie wartości spada na kupującego.
  • W przypadku zwrotu towaru zaleca się uzyskanie potwierdzenia nadania. Zalecane jest również skorzystanie z usług przesyłki specjalnej lub śledzonej Royal Mail w celu ubezpieczenia, ponieważ nie mogę ponosić odpowiedzialności za zwracane przedmioty, dopóki nie dotrą do mnie.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub straty towarów, również podczas transportu. W takich sytuacjach dowód nadania przesyłki jest niezbędny, aby klient mógł złożyć reklamację u Royal Mail lub innej firmy kurierskiej.

Informujemy, że opłaty pocztowe lub kurierskie poniesione w związku ze zwrotem niechcianych przedmiotów nie podlegają zwrotowi. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany niezwłocznie po otrzymaniu zwróconego towaru.

Przetwarzanie i wysyłka

Obecnie oferuję wysyłkę tylko na terenie Wielkiej Brytanii.

Zazwyczaj czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni roboczych.

W przypadku potencjalnego opóźnienia w realizacji zamówienia, klient zostanie o tym powiadomiony najszybciej jak to możliwe.

Wszystkie zamówienia będą dostarczane standardową przesyłką (Royal Mail Tracked 24 i International Tracked). Dostawa trwa zazwyczaj 2-3 dni robocze.

Czas dostawy może ulec zmianie z powodu nieprzewidzianych okoliczności i nie możemy zagwarantować dokładnej daty po nadaniu przesyłki. Informujemy, że zgodnie z polityką Royal Mail, czas dostawy nie obejmuje weekendów i świąt bankowych.